よくある質問を掲載しております。その他ご不明な点がございましたら、お気軽にお問合せフォームよりお問い合わせください。
商品について
| Ｑ.アルミ製とステンレス製商品の違いは何ですか？ |
| A.ステンレス製は、丈夫で錆びにくい性質を持っています。アルミ製は、丈夫で耐熱・耐寒性がありますが、経年と共に錆びる可能性があります。当社は同じ商品でもステンレス製とアルミ製の2種類で展開していることが多く、低価格でお求めの方はアルミ製を、徹底した衛生管理が必要な方にはステンレス製を推奨しております。 |
| Q.容器の測り方がわかりません。 |
| A.台車のサイズは、外寸と内寸(㎜)を記載しております。ご使用を希望される容器の外寸を計って頂き、当社の商品の内寸内であるかどうかをご確認して頂く必要がございます。詳しい測定方法については、「容器の測方法」にてご確認ください。 |
| Q.どのような容器の台車がありますか？ |
| ステンレス製、アルミ製の小型キャリー、スタンドなどを主に企画・製造・販売しております。商品は、商品一覧ページまたはカタログでご確認頂けます。掲載のない容器での商品をお探しの方は、お手数ですが、お問い合わせフォームよりご相談ください。ご提案させて頂きます。 |
| Q.キャスターの種類と違いを教えてください。 |
| 当社の商品で使用しているキャスターは、ナイロン・ゴムキャスターが主です。容器の重量や使用環境に合わせてキャスターを交換することも可能です。詳しくは「キャスター選び」をご覧ください。 |
| Q.耐荷重を教えてください。 |
| 専用容器の重さを使用する場合に絶えられる重さを想定して製作しています。キャスター付きの商品であれば、「許容積載荷重＝キャスター1個の許容荷重×キャスターの個数× 0.8」で大よその許容掲載荷重を算出して頂くことが可能です。ご不明な場合はお問い合わせください。 |
| Q.ステンレス自体に抗菌作用はあるのですか？ |
ステンレス自体には抗菌作用はなく、他の材料のように抗菌剤入りのステンレスはあります。従って放っておいても汚れないということはございません。
衛生的にご使用いただくためには、定期的な清掃が必要となります。 |
注文について
| Q.見積書が欲しいです。 |
| お問い合わせフォームより、商品名・台数・納品地域と氏名・メールアドレス等をご明記の上、送信してください。２～3日以内にお見積書をメールにて送付いたします。 |
| Q.商品を注文するにはどうしたらいいですか？ |
| お問い合わせフォームより見積ご依頼を頂けましたら、お見積書をメールでお送りします。その内容でよろしければ、メールまたはFAXにてご注文ご希望の旨をご連絡ください。請求書をお送りいたしますので、ご入金確認後、商品を出荷いたします。 |
| Q.支払い方法について教えてください。 |
当社は、銀行振り込みのみの取り扱いとなります。
当社取引銀行：三井住友銀行 上野支店 |
| Q.送料はどれくらいかかりますか？ |
| 低価格販売であるため、送料は、商品のサイズ・数量、納品地域によって発生いたします。購入台数によっては元払いになる場合もございます。送料はお見積もり時にお伝えしています。 |
| Q.カタログを送ってもらえますか？ |
| カタログ送付をご希望の方は、お問い合わせフォームより、必要部数・宛先をご明記のうえ、ご連絡ください。また、デジタルカタログでも内容をご覧いただくことが可能です。 |
| Q.領収書を送ってもらえますか？ |
| 基本的に当社へ振り込みました明細書が領収証になりますが、別途必要な場合は電話連絡をお願いいたします。 |
| Q.請求書・納品書を送ってもらえますか？ |
| 受注後、商品とは別便で納品書・請求書を発送しております。 |
配送について
| Q.発注後の納期はどれくらいですか？ |
| 受注後、約1週間以内に商品出荷をしております。受注生産の商品につきましては、ご注文後、正確な納期をお伝えしています。お見積書にて納期を明記しております。 |
| Q.着日の指定はできますか？ |
| 事前にご希望日時をお伝えいただければ、伝票に記載することは可能ですが、配送業者によって配送状況が異なるため、確約は出来兼ねます。 |
| Q.どのような梱包ですか？ |
| 業務用商品として製造販売しているため、簡易梱包とさせて頂いております。過剰包装をしない、環境に優しくという考えのもと、段ボール等をサイクルしての使用しております。有料梱包を必要とされる場合は対応いたしますので、お申し出ください。 |
返品について
| Q.注文をキャンセルしたのですが… |
受注後、商品を発送する前にご入金を頂き発送しておりますので、基本的にキャンセルは可能ですが受注生産の商品の場合はキャンセルは不可能です。
あらかじめご確認が必要です。 |
| Q.届いた商品を返品したい |
当社の商品で未使用の場合は商品によって返品手数料は発生しますが一週間以内であれば承ります。
その場合は、こちらが指定する場所に商品をお客様元払いで返して下さい。
確認後赤伝処理、もしくは返品手数料と支払手数料を差し引きました金額を返金いたします。 |
